Protection des données
La protection de vos données est pour nous une priorité absolue. Nous sommes conscients de l'importance de la confidentialité et de la sécurité de vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité couvre le type de données de santé collectées, leur utilisation et leur divulgation, ainsi que les mesures de sécurité que nous mettons en place pour protéger vos données. Veuillez noter que notre politique de confidentialité peut être ajustée en fonction des services offerts et des technologies utilisées. Nous nous engageons à protéger vos données et à vous donner le contrôle sur celles-ci. Découvrez-en plus sur nos mesures de protection des données et sur vos droits.
Quelles données traitons-nous ?
Nous traitons différentes catégories de données vous concernant. Les principales catégories sont les suivantes :
-
Données de base
-
Données contractuelles
-
Données de communication
-
Données comportementales
-
Données techniques
Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre relation commerciale avec nos clients et autres partenaires commerciaux, ainsi que celles que nous recueillons auprès des utilisateurs lors de l’exploitation de notre site web et d'autres applications.
Une grande partie des données mentionnées nous sont communiquées directement par vous (par exemple via des formulaires, dans le cadre de la communication avec nous, en relation avec des contrats, lors de l'utilisation du site web, etc.). Vous n'êtes pas obligé de nous fournir ces informations, sauf dans certains cas spécifiques, comme dans le cadre de concepts de protection obligatoires (obligations légales). Si vous souhaitez conclure des contrats avec nous ou utiliser nos services, vous devez également nous fournir des données dans le cadre de vos obligations contractuelles en vertu du contrat en question, notamment des données de base, contractuelles et d'enregistrement. Lors de l'utilisation de notre site web, le traitement des données techniques est inévitable. Si vous souhaitez accéder à certains systèmes ou bâtiments, vous devez nous fournir des données d'enregistrement.
Données de base
Les données de base sont les informations fondamentales vous concernant, telles que la civilité, le nom, les coordonnées ou la date de naissance. Nous recueillons les données de base, entre autres, lors de votre premier contact.
Données contractuelles
Les données contractuelles sont des données personnelles collectées dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat, par exemple des informations relatives à la conclusion du contrat, les droits et obligations acquis ou les accès (ou données de connexion) nécessaires à l'exécution de la commande. Nous concluons principalement des contrats avec des clients, des partenaires commerciaux et des candidats à l'emploi. Si vous utilisez des offres basées sur un contrat, telles que l'achat de produits ou la souscription à des services, nous recueillons souvent également des données comportementales et transactionnelles.
Données de communication
Si vous communiquez avec nous via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou chat (par exemple via un plugin de chat, WhatsApp ou SMS), par courrier ou par tout autre moyen de communication, nous collectons les données échangées entre vous et nous, y compris vos coordonnées et les métadonnées de la communication. Si nous devons vérifier votre identité, par exemple dans le cadre d'une demande d'information que vous avez faite, nous recueillons des données pour vous identifier (par exemple, une copie d'une pièce d'identité). En général, nous conservons ces données pendant 12 mois à compter du dernier échange avec vous. Cette période peut être prolongée si cela est nécessaire pour des raisons de preuve ou pour respecter des exigences légales ou contractuelles, ou pour des raisons techniques. Les e-mails dans les boîtes de réception personnelles et la correspondance écrite sont généralement conservés pendant au moins 10 ans.
Données comportementales
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous recueillons souvent des données relatives à cette utilisation. Cela inclut, par exemple, les pages que vous avez consultées, le temps passé sur certaines pages, le nombre de visites et d'autres activités similaires.
Données techniques
Lorsque vous utilisez notre site web ou d'autres offres électroniques (par exemple, réseau WI-FI lors d'une visite client, hébergement web, forum, etc.), nous collectons l'adresse IP de votre appareil et d'autres données techniques pour assurer la fonctionnalité et la sécurité de ces offres. Ces données incluent également les journaux dans lesquels l'utilisation de nos systèmes est enregistrée. Afin de garantir la fonctionnalité de ces offres, nous pouvons également vous attribuer, à vous ou à votre appareil, un code individuel (par exemple sous forme de cookie, voir la section 11). Les données techniques à elles seules ne permettent généralement pas de déduire votre identité. Cependant, dans le cadre de comptes d'utilisateur, d'enregistrements, de contrôles d'accès ou de l'exécution de contrats, elles peuvent être combinées avec d'autres catégories de données (et ainsi, éventuellement, avec votre personne).
À quelles fins traitons-nous les données personnelles ?
Nous traitons vos données aux fins que nous expliquons ci-dessous.
-
Pour communiquer avec vous
-
Exécution des commandes
-
Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses fonctionnalités et de ses contenus
-
Mesures de sécurité
-
Mesure de l'audience/Marketing
À qui transmettons-nous vos données ?
Les données sont stockées sur des serveurs chez des prestataires externes selon le service utilisé (par exemple, fournisseur d'hébergement web, logiciel de comptabilité avec stockage en cloud, etc.). Nous choisissons nos prestataires avec soin et veillons contractuellement à ce qu'ils gèrent vos données conformément à la LPD révisée ou au RGPD.
Pendant combien de temps traitons-nous vos données ?
Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales, ou pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement, c'est-à-dire, par exemple, pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, l'exécution jusqu'à la fin d'un contrat) et au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période durant laquelle des réclamations peuvent être formulées contre notre entreprise, ainsi que dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire ou si des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible supprimées ou anonymisées. Pour les données opérationnelles (par exemple, les journaux système, logs), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s'appliquent généralement.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, afin de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal, et pour prévenir les risques de perte, de modification accidentelle, de divulgation involontaire ou d'accès non autorisé
Quels sont vos droits ?
Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui vous est applicable, et dans la mesure où elle le prévoit (comme c'est le cas avec le RGPD), vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement, ainsi que de vous opposer à leur traitement, en particulier pour les finalités de marketing direct. Vous avez également le droit de demander la transmission de certaines données personnelles à un autre organisme (droit à la portabilité des données). Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, lorsque nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où la loi nous y autorise) ou lorsque ces données sont nécessaires pour faire valoir des droits en justice.
Toute personne concernée a également le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch).
Utilisons-nous des techniques de suivi en ligne ?
Sur notre site web, nous n'utilisons pas de techniques de suivi en ligne actives ni de services d'analyse (tels que Google Analytics ou AWStats). Cependant, même sans ces techniques de suivi ou services d'analyse, les techniques utilisées sont conçues de manière à ce que vous puissiez être reconnu comme visiteur individuel à chaque visite, par exemple lorsque notre serveur (ou les serveurs de tiers) vous attribue à vous ou à votre navigateur un identifiant unique (appelé « cookie »).
Qu'est-ce que les cookies ?
Les cookies sont des codes individuels (par exemple, un numéro de série) que notre serveur ou un serveur de nos prestataires de services ou partenaires publicitaires envoie à votre système lorsque vous vous connectez à notre site web, et que votre système (navigateur, mobile) accepte et conserve jusqu'à leur date d'expiration programmée. Lors de chaque accès ultérieur, votre système renvoie ces codes à notre serveur ou à celui du tiers concerné, ce qui permet de vous reconnaître, même si votre identité reste inconnue.
D'autres techniques peuvent également être utilisées pour vous reconnaître avec plus ou moins de précision (c'est-à-dire pour vous distinguer des autres utilisateurs), par exemple le « fingerprinting ». Le fingerprinting combine votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, la résolution de votre écran, la langue choisie et d'autres informations que votre système communique à chaque serveur, créant ainsi une empreinte digitale plus ou moins unique. Cela permet de se passer des cookies.
Chaque fois que vous accédez à un serveur (par exemple en utilisant un site web ou une application, ou parce qu'une image visible ou invisible est intégrée dans un e-mail), vos visites peuvent être « suivies » (trackées). Si nous intégrons des offres d'un partenaire publicitaire ou d'un fournisseur d'outils d'analyse sur notre site web, celui-ci peut vous suivre de la même manière, même si vous ne pouvez pas être identifié dans chaque cas.
Comment désactiver les cookies et technologies similaires ?
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque certains cookies ou technologies similaires, ou pour qu'il supprime les cookies existants et autres données stockées dans le navigateur. Vous pouvez également compléter votre navigateur avec des logiciels (appelés « plug-ins ») qui bloquent le suivi par certains tiers. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les pages d'aide de votre navigateur (généralement sous le terme « confidentialité »). Veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement si vous bloquez les cookies et technologies similaires.
Quelles sont les types de cookies et technologies similaires que nous utilisons ?
On distingue deux types de cookies (les techniques ayant des fonctionnalités comparables, telles que le fingerprinting, sont également incluses ici) : les cookies nécessaires et les cookies de performance. Comme nous n'enregistrons ni n'analysons l'utilisation de notre site web, nous n'utilisons que des cookies nécessaires, et non des cookies de performance.
Cookies nécessaires :
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web ou de certaines fonctions. Par exemple, ils garantissent que vous pouvez naviguer d'une page à l'autre sans perdre les informations saisies dans un formulaire. Ils garantissent également que vous restez connecté. Ces cookies ne sont que temporaires (« cookies de session »). Si vous les bloquez, le site web pourrait ne pas fonctionner correctement. D'autres cookies sont nécessaires pour que le serveur puisse enregistrer vos choix ou saisies au-delà d'une session (c'est-à-dire d'une visite sur le site web), si vous utilisez cette fonction (par exemple, la langue choisie, le consentement donné, la fonction de connexion automatique, etc.). Ces cookies ont une durée de vie allant jusqu'à 16 mois.
Quels autres services et contenus tiers intégrons-nous ?
Dans le cadre de notre offre en ligne, et sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour la sécurité, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'Art. 6, al. 1, let. f du RGPD), nous intégrons des contenus ou services offerts par des tiers afin d'intégrer leurs contenus et services, tels que des vidéos ou des polices de caractères (ci-après dénommés collectivement « contenus »).
Google ReCaptcha
Nous intégrons la fonctionnalité de reconnaissance des bots, par exemple lors de la saisie dans des formulaires en ligne (« ReCaptcha ») du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy
Option de désactivation : https://adssettings.google.com/authenticated
Google Fonts
Nous intégrons les polices de caractères (« Google Fonts ») du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy
Option de désactivation : https://adssettings.google.com/authenticated
Google Maps
Nous intégrons les cartes du service « Google Maps » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les données traitées peuvent notamment inclure les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois collectées qu'avec leur consentement (généralement dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis.
Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy
Option de désactivation : https://adssettings.google.com/authenticated